Національна академія внутрішніх справ

Інформування про критичні події – це складний психологічний процес, який потребує високого рівня професійної підготовки, етичності й уважності до індивідуальних особливостей людини. У межах проведення занять з постійним особовим складом академії психологи відділення психологічного забезпечення провели інтерактивне заняття «Психологічні особливості інформування про критичні події. Етична комунікація та взаємодія з особами з підвищеною чутливістю».

Метою заходу було формування навичок професійної комунікації в умовах кризових ситуацій, уміння повідомляти складну інформацію коректно та психологічно безпечно, відпрацювання технік стабілізації та підтримки особи, яка перебуває в кризовій ситуації.

Під час інтерактивного заняття учасники виконували вправи з моделювання ситуацій, аналізували різні типи реакцій, училися переформульовувати фрази, які можуть бути потенційно травматичними. Увагу була спрямовано на роботу з людьми, схильними до підвищеної емоційної чутливості, і техніки безпечного передання інформації.

Завдяки інтерактиву психологи засвідчили важливість підготовки особового складу до комунікації в умовах стресу, необхідність формування у співробітників навичок емпатії та виваженого повідомлення інформації.